Com detectar seguidors falsos i perfils inflats

Comprar seguidors, interaccions o reproduccions és fàcil i barat. Per això, el nombre de seguidors d’un perfil no sempre reflecteix la gent real que hi ha al darrere. La majoria de creadors treballen amb honestedat, però val la pena saber revisar un perfil abans de contractar-lo, de la mateixa manera que revisaries les referències de qualsevol proveïdor.

Aquesta guia no et convertirà en detectiu, però t’ajudarà a veure els senyals d’alerta més habituals.

Per què passa

Hi ha qui compra seguidors per semblar més gran i aconseguir col·laboracions. Hi ha qui participa en grups on tothom comenta les publicacions dels altres per inflar la interacció. I hi ha perfils que, sense voler-ho, han acumulat comptes inactius o automàtics amb els anys.

Per a una marca, el problema és el mateix: pagues per arribar a gent que no hi és.

Els senyals d’alerta

1. La interacció no quadra amb la mida

Compara els seguidors amb el que passa a les publicacions: m’agrada, comentaris, reproduccions. Un perfil amb una comunitat real té una relació més o menys estable entre aquestes xifres. Si un perfil té moltíssims seguidors però les publicacions reben molt poca resposta, alguna cosa no va bé.

També és sospitós el contrari: interaccions molt per sobre del que és normal en perfils semblants, de manera constant, sense cap motiu aparent.

2. Comentaris genèrics

Llegeix els comentaris de diverses publicacions. Els comentaris reals parlen del contingut, fan preguntes, mencionen altres persones o comparteixen experiències. Els comentaris automàtics són genèrics («Genial!», «Molt bonic!», emoticones soltes), es repeteixen d’una publicació a l’altra i sovint arriben de comptes sense foto o amb noms estranys.

Fixa’t també en la llengua. Si el creador fa contingut en català i la majoria de comentaris són en idiomes que no tenen res a veure amb el seu públic, convé preguntar.

3. Creixements sobtats

Les comunitats acostumen a créixer de manera gradual, amb acceleracions quan un contingut es fa viral. Un salt enorme en pocs dies, sense cap publicació que l’expliqui, és un senyal d’alerta. Pots demanar al creador l’evolució dels seus seguidors en els últims mesos: les plataformes la mostren als comptes professionals.

4. Un públic que no encaixa

Si el creador parla de restaurants de Girona i el seu públic és majoritàriament d’un altre continent, l’audiència no és la que promet el contingut. Demana sempre les dades d’audiència: territori, edat i gènere.

5. Les històries i els vídeos parlen clar

Les visualitzacions de les històries i de les reproduccions dels vídeos són més difícils de falsificar de manera sostinguda que els seguidors. Si un perfil té una comunitat gran però les històries les veu molt poca gent, la comunitat activa és més petita del que sembla.

6. Seguidors amb aspecte de robot

Fes una ullada a una mostra de seguidors: comptes sense foto, sense publicacions, amb noms formats per lletres i números a l’atzar, o que segueixen milers de comptes i no els segueix ningú.

Com fer la revisió, pas a pas

1. Mira el perfil com un seguidor més. Desplaça’t pels últims mesos de contingut, no només per les publicacions destacades.
2. Llegeix comentaris de cinc o sis publicacions diferents.
3. Compara amb perfils semblants del mateix sector i mida. Les diferències molt grans s’han d’explicar.
4. Demana estadístiques al creador. Captures recents de la mateixa plataforma, amb data: abast, reproduccions, dades d’audiència i evolució de seguidors.
5. Pregunta per col·laboracions anteriors. Com van anar i, si és possible, amb quins resultats.

Un creador professional entendrà aquestes preguntes i no tindrà cap problema a respondre-les. Si algú es nega a compartir cap dada, és una informació en si mateixa.

Les eines automàtiques: útils, però no infal·libles

Hi ha serveis que analitzen perfils i en calculen la qualitat de l’audiència. Poden ser útils com a primera aproximació, però tenen limitacions: no veuen les dades internes de la plataforma i poden equivocar-se amb comunitats petites o molt locals. Fes-les servir com un indicador més, mai com a veredicte.

Què fer si tens dubtes

• Parla-ho amb el creador. Pot haver-hi una explicació: un vídeo viral, una col·laboració amb un altre perfil, un sorteig.
• Fes una prova petita abans d’una campanya gran, amb un enllaç o un codi propi per mesurar la resposta real. Ho expliquem a com mesurar una campanya.
• Tria comunitats més petites però reals. Moltes vegades rendeixen més que audiències grans i buides.

Una pregunta més important que els números

Al final, la millor prova d’una comunitat real és la conversa: gent que respon, que pregunta, que torna. Un creador que coneix la seva comunitat sap explicar-te qui són, què els interessa i com reaccionen a les recomanacions. Si et sap respondre això, probablement la seva comunitat és real.

A Nexe revisem aquests aspectes abans de proposar-te cap perfil, perquè la tria es basi en l’encaix i no en xifres que no diuen la veritat.

En resum

• Compara seguidors i interacció: han de quadrar.
• Llegeix comentaris i mira d’on és el públic.
• Desconfia dels creixements sobtats sense explicació.
• Demana estadístiques de la plataforma, amb data.
• Les eines automàtiques ajuden, però no substitueixen el criteri.